中国平安：综合金融模式锻造平安的“钢铁长城”

在中国平安 2022 年度的业绩发布会上，平安集团总经理兼联席CEO谢永林自豪地宣布:“平安的综合金融模式已取得阶段性的成功而且具备持续性。”平安的综合金融模式始于 1995年，平安集团的成立正是基于马明哲对于在中国实现综合金融模式这一构想，可以说综合金融的模式与架构是融于平安血液和基因中的。以保险业为根基，平安集团相继在信托、银行、资管等领域崭露头角，形成了“保险+银行+投资”的三大业务支柱。综合金融的核心逻辑是，依托“一个客户、一个账户、一站式服务”的综合金融平台，高效、便捷地满足客户的多种需求、多种产品、多种组合、多重保障。反过来看，在业务运营中，这一模式能够通过交叉销售、交叉服务推动业务战略协同，进而提高客户黏性，创造更多业务和利润的增长空间。经过二十多年的探索，不断打磨、迭代适应中国市场和客户需求的独特路径，中国平安的综合金融模式正在发生蝶变。2022年年报显示，平安的综合金融模式优势已进一步在获客和客户黏度上显示出其领先于行业的优势。截至2022年12月31日，中国平安个人客户数近2.27亿，全年新增客户2970万。均合同数稳步增长至2.97个，较年初增长2.1%。最能代表综合金融模式优势的指标是客均合同数。截至2022年12月末，有近9020万个人客户同时持有平安多家子公司的合同，在整体个人客户中占比 39.8%。