保险与风险相生相伴，预防风险、发现风险、分担风险是保险的职责。2022 年是极不寻常的一年，暴雨、水灾、干旱、地震等灾害频发。平安产险坚持人民至上，全面助力防灾减灾救灾。
面对自然灾害事件，平安产险第一时间响应，推出应急服务举措、组织志愿者应急救援队，参与了四川省甘孜州泸定县68级地震:全力应对梅花台风，提前为客户提供防灾预警服务，并积极协助客户应对灾害，全力保障客户生命财产安全。报告显示，2022年平安产险累计快速响应重大灾害28起，派出理赔专家2.07万人次，出动救援车5002台次，协助转移受灾民众和受困车辆，帮助重建灾区生产生活秩序。
同时，平安产险在各类灾情中充分发挥保险损失补偿作用，赔付总额超 26.5亿元，其中针对受灾群众和企业开通绿色通道，落实急事急办、特事特办，全年为5606笔特案提供预赔金额超 24.2亿元，提供高效快捷的保障服务。
为进一步牢筑防灾减灾人民防线，平安产险 2022年升级“平安守护者行动”，推出“1+N”政企协作模式，组建一支平安志愿者应急救援队，并提供风险排查、应急演练、风险教育、保险保障等N项服务，助力提升城市应急救援能力水平。目前，平安产险已整合全国范围内核保、风控、理赔等专业技术人员，储备308名国家认证的应急救援员，确保在他人需要时，能够快速响应，提供应急救援服务。
此外，在科技赋能防灾服务方面，平安产险通过科技创新，搭建科技应用平台，提供一站式“科技+服务+保险”解决方案，实现事前提前预警、事中过程减损、事后提升效率，提高防灾防损能力，全力守护客户平安。
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