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绍兴平安产险:服务客户,平安初心不变

314127396 发表于:2022年12月26日

为坚持和完善新时代“枫桥经验”,积极落实保险全面系统参与社会治理,助力构建社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,从源头上提升维护社会稳定能力和水平,兴平安产险金融消保服务站于2019年正式投入运行,该站共分四个区域,涵盖业务政策公示、志公益形象展示区、金融知识宣传教育区、消费投诉一线处理区、矛盾纠纷多元化解区,让金融消费 -进入公司职场就能够看到和找到消保服务站。站内工作人员按照绍兴平安产险《“枫桥式”金融深服务站工作手册》展开工作,接受客户山对面咨询业务政策、金融知识信息及投诉处理。日均接待客户近 30 人次,积极化解矛盾投诉,客户体验感受度良好。
响应国家积极应对人口老龄化战略,落实绍兴银保监分局提出的提升老年人金融服务体验相要求,帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”,绍兴平安产险多措并举提升服务便捷性和适老化。2台优先接待老年人,帮助进行业务办理,对于通过智能设备办理的业务,柜员主动向老年人普及推门店备线自助务办理。完善服务设施,配备老花镜、药箱等便民物品,让老年客户感受更贴心人文关怀 。
绍兴平安产险将持续发挥保险在社会现代化治理工作中的作用,着力围绕特色农业产业链升级聚焦品牌强农,推广“溯源+保险”服务模式,助力农产品品牌建设,利用自身“好车主”平台助力 。

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